1. Normativa aplicable
Esta política explica cómo de Cumbre en Cumbre trata los datos personales de quienes visitan este sitio web, solicitan información o contratan nuestros viajes. Se ha elaborado conforme a la siguiente normativa:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
Nuestros principios son sencillos:
- Solo pedimos los datos necesarios para atender su consulta o prestar el servicio que contrata.
- No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para prestar el servicio contratado (por ejemplo, para reservar su vuelo o su alojamiento).
- No usamos sus datos para fines distintos de los indicados en esta política.
2. Responsable del tratamiento
| Dato | Valor |
|---|---|
| Titular | María Esther Calvo Moreno (nombre comercial: de Cumbre en Cumbre) |
| NIF | 09012488-F |
| Domicilio | C/ Cabrera nº 2, 28804 Alcalá de Henares (Madrid) |
| Teléfono | 689 896 905 |
| Correo electrónico | info@decumbreencumbre.com |
| Título-licencia / registro de agencia | En tramitación |
3. Datos que tratamos, finalidades y bases legales
Tratamos datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, NIF o pasaporte, dirección, teléfono, correo electrónico) y, cuando contrata un viaje, los datos necesarios para la reserva: fecha de nacimiento, nacionalidad, datos de los acompañantes, preferencias de viaje y datos de pago. Si nos facilita datos de otros viajeros, se compromete a haberles informado y contar con su autorización.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de presupuesto recibidas por el formulario, correo o teléfono | Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y b RGPD) |
| Gestionar la reserva y la ejecución del viaje combinado o servicio de viaje contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones legales y fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviar información comercial sobre nuevos viajes, si lo ha autorizado | Consentimiento, que puede retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) |
| Gestionar candidaturas y currículos recibidos | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
Solo trataremos datos de salud (por ejemplo, alergias o necesidades de movilidad) si usted nos los facilita expresamente para adaptar el viaje, y únicamente con ese fin.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Para prestar el servicio contratado comunicamos los datos estrictamente necesarios a:
- Proveedores de los servicios de viaje: compañías aéreas, alojamientos, transportistas, guías, receptivos locales y aseguradoras.
- Administraciones públicas y autoridades, cuando lo exija la ley (por ejemplo, registro de viajeros o autoridades de inmigración del destino).
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, gestión de reservas), con los que hemos firmado el contrato que exige el RGPD.
Cuando el viaje tiene lugar fuera del Espacio Económico Europeo, es necesario transferir datos a proveedores del país de destino para ejecutar el contrato (art. 49.1.b RGPD). En el resto de casos, las transferencias se basan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.
5. Conservación, menores y seguridad
Conservación. Los datos de consultas se conservan mientras sean necesarios para responderlas y, como máximo 12 meses si no llega a contratarse ningún servicio. Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción (6 años para la documentación mercantil y contable, y 4 años para la fiscal). Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retire su consentimiento.
Menores de edad. No recogemos a través de esta web datos de menores de 18 años. Los datos de menores que viajen se facilitan por sus padres o tutores, que contratan en su nombre.
Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado, y exigimos el mismo nivel de protección a nuestros proveedores. Todo nuestro personal está sujeto a un deber de confidencialidad que se mantiene incluso tras finalizar la relación con usted.
6. Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos sus datos y cuáles.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a un tratamiento, en especial a las comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: pedir que conservemos los datos pero no los usemos, en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbanos a info@decumbreencumbre.com o a C/ Cabrera nº 2, 28804 Alcalá de Henares (Madrid), indicando el derecho que desea ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para verificarla. Responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies y cambios en esta política
Cookies. Este sitio web utiliza cookies que usted puede aceptar, rechazar o configurar al acceder a la web. Encontrará toda la información en nuestra Política de cookies.
Enlaces a terceros. Los enlaces a sitios de proveedores o colaboradores le llevan a páginas con sus propias políticas de privacidad, de las que no somos responsables.
Cambios. Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de revisión.
Última revisión: 1 de septiembre de 2026.